L'accueil des publics en bibliothèque

Localisation : BDVO
Catégorie : Formations Gestion / animation d'une bibliothèque de petite commune
Adresse : 28 avenue du Général Schmitz, Pontoise
  • - Du 11/10/2021 au 12/10/2021 de 09:30 à 17:00
Vous êtes leur premier contact avec la bibliothèque !
Au téléphone, en ligne ou physiquement, comment réussir votre accueil ? Quels sont les besoins des usagers ? Comment les comprendre pour bien répondre, orienter ou réorienter en fonction des cas et apporter une réponse d’équipe ? Des enjeux à la mise en pratique, on vous accueillera… avec le sourire !

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